POLITICA DE ENVIOS
¿Envían pedidos como regalo? ¿Puedo enviar una nota con mi pedido?
Ofrecemos envoltorios de regalo complementarios para nuestras tazas. Por ejemplo, si desea enviar una taza como regalo para el cumpleaños de su ser querido o amigo o algo especial para alguien. Puede incluir una nota con su obsequio que se imprimirá para el destinatario y no incluirá el costo del obsequio. En la sección de notas al finalizar la compra, escriba su mensaje para el destinatario del regalo y lo incluiremos en su pedido de regalo.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío se calculan en el carrito al finalizar la compra. Usted será responsable de pagar los costos de envío. Los costos de envío no son reembolsables a menos que su pedido haya sido cancelado por los motivos establecidos en nuestra política de reembolso. Si recibe un reembolso (como lo establece la política de reembolso), el costo de envío se incluirá en su reembolso como se indica en nuestra política (si corresponde).
¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el envío? ¿Se puede reemplazar mi pedido?
Entendemos que hay ocasiones en las que el envío no va tan bien y, si solicitas una de nuestras hermosas tazas, lamentablemente se daña durante el envío. Realmente odiamos que esto suceda y valoramos nuestros productos tanto como a nuestros clientes. Por lo tanto, en tales casos estaremos encantados de poder reemplazar su pedido, con algunas excepciones.
1. Una vez que reciba su pedido y después de abrir su paquete. Verifique si su pedido no está dañado. Si su artículo está dañado, contáctenos lovetistrue@gmail.com incluyendo su nombre, número de pedido y una imagen clara (por teléfono) de las imágenes.
2. Una vez que haya enviado una notificación de uso sobre un reemplazo, espere un período de 24 horas para que podamos realizar un seguimiento e investigar toda la información que ha enviado con respecto a su solicitud.
3. Luego le notificaremos si su solicitud ha sido aprobada y comenzaremos nuestro proceso enviándole un pedido de reemplazo.
4. Una vez que haya comenzado su pedido de reemplazo, puede tomar aproximadamente el mismo tiempo que normalmente procesaríamos su pedido, pero trabajaremos lo más rápido posible para asegurarnos de que llegue a usted lo antes posible. Por lo tanto, agradecemos su paciencia durante este proceso. ¡Gracias!
**Tenga en cuenta que algunos artículos NO son aplicables, como calcomanías, pestañas bíblicas, artículos personalizados o personalizados.**
¿En cuánto tiempo se enviará o entregará mi pedido? ¿Qué pasa con los retrasos en el envío?
Los pedidos se envían siguiendo nuestros tiempos de procesamiento. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que durante las temporadas altas, los pedidos enviados durante los días festivos (es decir, Día de la Madre, Navidad, Acción de Gracias, etc.) pueden verse afectados estacionalmente debido a las operaciones de USPS.
Recuerde TODOS los días federales importantes reconocidos por USPS puede afectar o cambiar la fecha de entrega o prevista para la fecha de entrega de su pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico (asociada con su pedido) del paquete enviado que incluye la información de seguimiento proporcionada por USPS. Cualquier retraso debido a USPS (es decir, relacionado con el clima; gran volumen de paquetes enviados durante las temporadas altas) puede ser el resultado del retraso de su pedido.
¿Envían apartados de correos?
¡SÍ! Realizamos envíos a apartados de correos ya que la mayoría de nuestros pedidos se envían a través de USPS. Asegúrese de que su número de apartado postal sea correcto antes de enviar su pedido de compra.
¿Es demasiado tarde para corregir mi dirección de envío una vez que realicé mi pedido?
Si envió su pedido y necesita actualizar su dirección de envío, envíenos un correo electrónico su dirección de envío cambia a más tardar 24 horas después de su compra . Cualquier solicitud enviada después de la ventana no la aceptaremos porque afecta nuestros tiempos de procesamiento y la rapidez con la que trabajamos para completar su pedido.
¿Qué pasa si pierdo o me roban mi pedido? ¿Cómo presento un reclamo por paquete perdido o robado?
Recomiendo Priority Mail (incluido cualquier asegurado como Express). En caso de que pierda o le roben su pedido, puede presentar un reclamo ante USPS. Espere hasta 4 semanas a partir de la fecha de envío para presentar cualquier reclamo ante USPS. Para obtener más información sobre paquetes perdidos o robados, consulte USPS.com Si necesita más ayuda, contáctenos lovetistrue@gmail.com. Asegúrese de incluir su nombre y número de pedido en la línea de asunto del correo electrónico. y con gusto le ayudaremos con este proceso.
¿Hacen envíos internacionales? ¿Pagan aduanas o impuestos relacionados con aranceles?
¡SÍ! Realizamos envíos internacionales a todo el mundo, sin embargo, hay algunos países a los que no podemos realizar envíos. El envío internacional puede variar debido a las aduanas, impuestos, aranceles y cualquier otra normativa de envío correspondiente a su país. Comuníquese con la aduana de su país para obtener cualquier información que necesite sobre el envío internacional a Estados Unidos. El cliente es responsable de TODAS las aduanas, aranceles o impuestos relacionados con el envío y entrega de su paquete internacional. Tenga en cuenta que somos una empresa con sede en EE. UU. y nuestros productos en línea están en dólares estadounidenses.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido internacional después del envío?
Por favor, con la naturaleza de las Aduanas y Derechos o impuestos, comprenda que esto puede afectar la entrega o el envío esperado. Una vez que su pedido se haya completado, procesado y enviado, ya no podremos rastrear ni saber exactamente dónde se encuentra su pedido durante el proceso de envío internacional. El envío internacional puede tardar entre 2 y 8 semanas en entregarse. Comuníquese con la aduana de su país o con los servicios de envío internacional para rastrear la ubicación exacta de su paquete. Sin embargo, si realiza el envío con USPS Priority International Mail, recomendaría que esta sea la mejor opción o la entrega por USPS Express Priority International Mail para que su pedido esté asegurado durante el proceso si necesita presentar algún reclamo en caso de que su pedido se pierda, se dañe o sea robado. mientras está en tránsito.
¿Mi pedido supera los $75 dólares, pero en el carrito no aparece el descuento por envío gratis?
Solo los pedidos en Estados Unidos de más de $75 califican para el descuento de envío (envío gratis). Debe tener una dirección en EE. UU. para calificar para el envío gratuito y su pedido total debe ser de $75 o más para que el carrito tenga en cuenta su descuento al finalizar la compra.
